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    問:密碼忘記了怎么辦?
    回答:
    您可以在網站 www.pullk.com進入右側賬號管理點擊“忘記密碼”選項,目前找回密碼的方式有三種:綁定手機驗證,密保郵箱驗證,密保資料驗證。
    問:帳戶保護信息忘記了怎么辦?
    回答:
    可進入自助查詢頁面,輸入您記住的那部分信息,查詢您忘記的那個信息。
    問:為什么我的游戲幣突然全部消失?
    回答:
    分消失的原因有幾種,最大的可能是帳號被盜或中了木馬病毒,請在游戲中提高安全防范意識。

    1) 密碼要盡量長和設為包含字符及數字的組合;
    2) 不要告訴陌生人您的密碼,不要輕信有人冒充網站工作人員以發獎、幫助、系統消息等名義索要密碼;
    3) 不要訪問他人給您的陌生網址,這些站點一般含有木馬病毒,瀏覽時自動種植;
    4) 經常查殺病毒,并安裝 windows 系統最新安全補丁;
    5) 盡量安裝網絡防火墻軟件,不允許陌生程序訪問網絡;
    6) 網吧用戶退出游戲后,請將電腦關閉或重啟以清除您的信息;
    7) 嚴禁私下交易游戲 積分,盜號、作弊得來的游戲幣我們會全部清除。

    問:為什么一進入游戲大廳只有聊天框,看不到游戲桌子?
    回答:
    請將鼠標箭頭移動到聊天框最左側,出現<->形狀鼠標箭頭時,將聊天邊框往右側拖動即可。
    問:為什么充值時點擊立即充值沒有反應?
    回答:
    這一般是由于瀏覽器版本過低或自身系統存在病毒與網絡狀況不良所導致。您可以使用最新的IE瀏覽器版本,嘗試查殺病毒,并且臨時允許彈出窗口,清除IE緩存,還原IE高級設置,恢復默認級別等操作。
    問:目前官方提供哪些充值方式?
    回答:
    官方現在提供:微信充值、支付寶充值、網銀充值、天貓充值、移動充值等充值渠道。
    問:為什么我充值后游戲幣沒有增長?
    回答:
    充值后獲得的是點券,您需要使用點券購買相應的物品,方能得到贈送的相應游戲幣。
    問:游戲幣不足怎么辦?
    回答:
    如果提示您游戲幣不足,請您不必擔心,您可以充值后繼續游戲。
    問:為什么我看不見自己的牌?
    回答:
    新版麻將血戰只支持 1024×768 顯示模式,需將分辨率調整到此模式下。 在 Windows 桌面空白處點鼠標右鍵,選擇“屬性”→“設置”,調整屏幕分別率為 1024×768 ,點確定。
    問:為什么等了很久別人沒有出牌,最后我卻被扣了游戲幣?
    回答:
    這種情況實際上是您的電腦已經與游戲服務器斷開鏈接,通常為網絡瞬間故障所致;如果游戲中等待時間稍長,您可以在游戲大廳點右上角的 “ 小門 ” 退出(不算逃跑),重進剛才牌室所在的游戲服務器即可。
    問:我卡機了,如何找網管幫助呢?
    回答:
    您可以立即撥打客服電話尋求幫助,也可在游戲中用私聊向紫色頭像的 “ 在線網管 ” 求助。
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