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常見問題注冊問題充值問題游戲問題兌換問題

問：密碼忘記了怎么辦？

回答:

您可以在網站 www.pullk.com進入右側賬號管理點擊“忘記密碼”選項，目前找回密碼的方式有三種：綁定手機驗證，密保郵箱驗證，密保資料驗證。

問：帳戶保護信息忘記了怎么辦？

回答:

可進入自助查詢頁面，輸入您記住的那部分信息，查詢您忘記的那個信息。

問：為什么我的游戲幣突然全部消失？

回答:

分消失的原因有幾種，最大的可能是帳號被盜或中了木馬病毒，請在游戲中提高安全防范意識。

1) 密碼要盡量長和設為包含字符及數字的組合；
2) 不要告訴陌生人您的密碼，不要輕信有人冒充網站工作人員以發獎、幫助、系統消息等名義索要密碼；
3) 不要訪問他人給您的陌生網址，這些站點一般含有木馬病毒，瀏覽時自動種植；
4) 經常查殺病毒，并安裝 windows 系統最新安全補丁；
5) 盡量安裝網絡防火墻軟件，不允許陌生程序訪問網絡；
6) 網吧用戶退出游戲后，請將電腦關閉或重啟以清除您的信息；
7) 嚴禁私下交易游戲積分，盜號、作弊得來的游戲幣我們會全部清除。

問：為什么一進入游戲大廳只有聊天框，看不到游戲桌子？

回答:

請將鼠標箭頭移動到聊天框最左側，出現<->形狀鼠標箭頭時，將聊天邊框往右側拖動即可。

問：為什么充值時點擊立即充值沒有反應？

回答:

這一般是由于瀏覽器版本過低或自身系統存在病毒與網絡狀況不良所導致。您可以使用最新的IE瀏覽器版本，嘗試查殺病毒，并且臨時允許彈出窗口，清除IE緩存，還原IE高級設置，恢復默認級別等操作。

問：目前官方提供哪些充值方式？

回答:

官方現在提供：微信充值、支付寶充值、網銀充值、天貓充值、移動充值等充值渠道。

問：為什么我充值后游戲幣沒有增長？

回答:

充值后獲得的是點券，您需要使用點券購買相應的物品，方能得到贈送的相應游戲幣。

問：游戲幣不足怎么辦？

回答:

如果提示您游戲幣不足，請您不必擔心，您可以充值后繼續游戲。

問：為什么我看不見自己的牌？

回答:

新版麻將血戰只支持 1024×768 顯示模式，需將分辨率調整到此模式下。在 Windows 桌面空白處點鼠標右鍵，選擇“屬性”→“設置”，調整屏幕分別率為 1024×768 ，點確定。

問：為什么等了很久別人沒有出牌，最后我卻被扣了游戲幣？

回答:

這種情況實際上是您的電腦已經與游戲服務器斷開鏈接，通常為網絡瞬間故障所致；如果游戲中等待時間稍長，您可以在游戲大廳點右上角的 “ 小門 ” 退出（不算逃跑），重進剛才牌室所在的游戲服務器即可。

問：我卡機了，如何找網管幫助呢？

回答:

您可以立即撥打客服電話尋求幫助，也可在游戲中用私聊向紫色頭像的 “ 在線網管 ” 求助。

問：如何申請帳號？

回答:

您可以在網站www.pullk.com進入右側賬號管理點擊“用戶注冊”選項，根據提示進行填寫信息并確認即可注冊成功。

問：帳號的規則是什么？

回答:

游戲帳號長度為4-16位字符。

問：密碼要怎么填寫才算安全？

回答:

填寫密碼時使用數字、字母大小寫、符號混合來填寫能在一定程度上提高您的密碼安全程度。

問：為什么要填寫真實姓名？

回答:

為了遵守相關部門《網絡游戲管理辦法》，同時在您以后游戲中獲得實物獎勵后方便領取，請務必填寫真實信息。

問：我的身份證號碼最后一位是“X”，區分大小寫嗎？

回答:

身份證號碼末尾為x的玩家，在填寫該項時，字母“x”不區分大小寫。

問：注冊時驗證碼圖片沒加載出來怎么辦？

回答:

您可以點擊驗證碼圖片下方“更換驗證碼”來重新獲取驗證碼。如果點擊后還是不能加載出圖片，請檢查您的網絡。

問：注冊后帳號可以修改嗎？

回答:

《親朋游戲》的每個帳號都是獨一無二的，一旦注冊將無法修改。

問：注冊后昵稱可以修改嗎？

回答:

注冊成功后，昵稱可以進行修改。

問：修改昵稱需要滿足什么條件？

回答:

每個帳號都能免費修改一次自己的昵稱，以后每次修改將會花費200萬游戲幣。

問：信息填寫完畢后，點擊確定沒反應怎么辦？

回答:

這一般是由于瀏覽器版本過低或自身系統存在病毒與網絡狀況不良所導致。您可以使用最新的IE瀏覽器版本，嘗試查殺病毒，并且臨時允許彈出窗口，清除IE緩存，還原IE高級設置，恢復默認級別等等。

問：如何充值？

回答:

可以登陸我們的官方網站www.pullk.com進入右側自助服務里選擇“帳號充值”選項，根據頁面的提示選擇適合您的充值方式。

問：官方提供哪些充值方式？

回答:

官方現在提供：微信充值、支付寶充值、網銀充值、天貓充值、移動充值等充值渠道。

問：銀行卡充值每充值1元可獲得多少點券？

回答:

銀行卡充值當前每充值1元可獲得16點券。

問：手機短信充值支持哪些運營商進行充值？

回答:

目前該項服務針對移動、聯通、電信用戶開放。移動用戶可選擇短信充值金額為3元、5元、10元、20元、30元、50元、80元；聯通用戶短信充值只支持5元一種面額，暫不支持山西、河南和浙江省的聯通號碼；電信用戶短信充值只支持5元一種面額。

問：進行充值后怎么申請發票？

回答:

請前往專用地址，閱讀索取發票說明并填寫相關資料。

問：親朋超級血戰、定張血戰勇向前中繞杠算番嗎？

回答:

親朋超級血戰中，繞杠算番；定張血戰勇向前中，繞杠不算番。

問：新扯旋中“尾大吃皮”是一個什么樣的規則？

回答:

按照尾牌大小排序,尾牌最大的先操作，每個玩家主動跟尾牌比自己小的玩家比。也就是說當2個平局玩家（或以上）同時比另外一個玩家牌大，尾牌最大的那個玩家贏游戲幣。而之前丟牌玩家的游戲幣，也由剩余玩家中尾牌最大的贏得。

問：在超級四川斗地主中怎么才能贏得禮包？

回答:

超級四川斗地主，每局開始后在桌面左上角均會發布一個關于該局的任務，想要贏得禮包，您只需要完成該任務的要求即可。

問：“瘋狂干瞪眼”有什么特殊的規則？

回答:

特殊規則有以下3條：

1）“鬼”不可以單出,在玩家只剩一張牌是“鬼”的情況下,出牌權轉到下家,如在這時已經沒有補牌, 那么該玩家只有等著游戲結束。
2）一個大鬼一個小鬼連出是最大的炸彈。通常的炸彈有一個“飛機”（3張同樣的牌）組合一個鬼或者“對子”組合2個鬼。
3）在游戲結束時如玩家手上只剩下一張牌情況下顯示為“報警狀態”，游戲積分即不會遞減與增加。

問：我在馬股中拿到了特殊牌型為什么沒有獲得多倍獎勵？

回答:

馬股游戲中，莊家拿到特殊牌型并獲勝，是不會從閑家處獲得多倍獎勵的。

問：炸三張中A、2、3算順子嗎？

回答:

炸三張中A、2、3不算順子。

問：親朋經典捕魚中怎么加炮臺的威力？

回答:

在親朋經典捕魚中，您可以使用鍵盤“12345”或單擊鼠標右鍵，來增加炮臺的威力。

問：為什么我在福利捕魚房間中無法游戲？

回答:

當您的游戲幣數量少于500時，您才可以進入福利捕魚房間中游戲。在該房間中，您將獲贈1000發炮彈，每日最多可進入3次。

問：游戲帳號可以刪除嗎？

回答:

登錄官網后，可以到這里進行游戲帳號永久刪除。

問：如何獲得、使用禮票？

回答:

1、通過親朋之星的周末賽（每周五、六、日開賽）獲得
2、通過PC轉轉樂和手游轉轉樂獲得在
在PC禮品商城和手游禮票商城可使用禮票兌換禮品。

問：活動禮品如何領取？

回答:

你需要先登陸活動禮品領取頁面，通過禮品商城選擇你所獲得的禮票可兌換的禮品，選擇完禮品后，填寫禮品收取對應的收件人姓名、地址、電話、收件人身份證號和期望收件時間即可，我們會安排人為你配送上門的。

問：商城兌換禮品如何領取？

回答:

（一）虛擬禮品親朋游戲幣、手機充值卡等可在商城直接兌換。
（二）實物禮品在您的訂單審核通過后，我們將在三個工作日內為您下單，一般一周內送貨上門。提醒您填寫訂單時，務必仔細核對您的真實姓名、地址、電話，確保禮品能夠送達。

問：活動禮品送貨上門收費嗎？

回答:

送貨上門不會向您收取任何費用，所有費用在配送前已經支付給了配送公司。

問：兌換禮品送貨上門時需要提供什么證明（件）？

回答:

您只填寫禮品簽收單，無需提供證明（件）

問：兌換禮品配送時間是怎樣的？

回答:

每周一和周四發出禮品（法定節假日、停電等無法正常處理情況除外）！

問：兌換禮品配送范圍是怎么樣的？

回答:

中國大陸一級、二級城市主城區均可免費送貨上門。訂單審核通過并發貨后，一般1-3天內送到。

問：兌換禮品已經填寫，突然想更改或調換怎么辦？

回答:

對于已收貨的禮品將我們暫不能提供更改或退貨的服務，我們將努力的提升服務質量。因此給玩家朋友們帶來的不便，還請諒解！